Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

WZÓR ZGODY NA PRZETWARZANIE SZCZEGÓLNYCH KATEGORII DANYCH OSOBOWYCH

Oświadczam, że zapoznałem/am się z Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną oraz Polityką prywatności przyjętą na stronie: www.lazurowaterapia.pl, prowadzonej przez Fundację LAZUROWA TERAPIA poznawczo-behawioralna z siedzibą w Warszawie, ul. Legionowa 2, 01-343 Warszawa,  KRS: 0001160682, NIP: 5223328616, Regon: 541142818 – reprezentowaną przez Karolinę Rakocz – Prezesa Fundacji. Niniejszym wyrażam zgodę na przetwarzanie szczególnych kategorii danych osobowych, tj. danych wrażliwych dotyczących mojego stanu zdrowia i seksualności, w przypadku gdy od ich ujawnienia zależy udzielana pomoc psychologiczna i psychoterapeutyczna.

Jednocześnie przyjmuję do wiadomości, że celem przetwarzania ww. danych wrażliwych jest dokonanie wszelkich czynności składających się na proces realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, polegającej na udzieleniu pomocy psychologicznej i psychoterapeutycznej.

Oświadczam również, że mam świadomość, iż podanie ww. danych wrażliwych jest dobrowolne, a także że zgoda może być cofnięta w każdym czasie, jednakże brak podania ww. danych wrażliwych lub brak wyrażenia zgody na ich przetwarzanie lub cofnięcie zgody, skutkują niemożnością świadczenia usług psychologicznych i psychoterapeutycznych.

Cofnięcie zgody nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie uprzednio wyrażonej zgody.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

 

1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Fundację LAZUROWA TERAPIA poznawczo-behawioralna z siedzibą w Warszawie, ul. Legionowa 2, 01-343 Warszawa,  KRS: 0001160682, NIP: 5223328616, Regon: 541142818 – reprezentowaną przez Karolinę Rakocz – Prezesa Fundacji na rzecz osób fizycznych za pośrednictwem witryny internetowej znajdującej się pod adresem elektronicznym www.lazurowaterapia.pl.
  2. Usługodawca za pomocą Serwisu świadczy Usługi umożliwiające użytkownikom dokonywanie rezerwacji wizyt w placówce stacjonarnej oraz zakup konsultacji prowadzonych przez wyspecjalizowany personel Usługodawcy, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.
  3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia Usług drogą elektroniczną, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2020 poz. 344 z późn. zm.).
  4. Użytkownik, przed dokonaniem Rejestracji w Serwisie, zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu. Dokonanie Rejestracji przez Użytkownika w Serwisie jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją przez Użytkownika treści niniejszego Regulaminu wraz z jego załącznikami oraz oznacza zawarcie przez Użytkownika z Usługodawcą umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, bez konieczności sporządzania odrębnej pisemnej umowy. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać postanowień Regulaminu od momentu Rejestracji w Serwisie.
  5. Zawartość Serwisu, w szczególności teksty i znaki graficzne stanowi własność Usługodawcy i jest prawnie chroniona.

2 Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

  1. Regulaminie – rozumie się przez to niniejszy regulamin wraz z załącznikami, stanowiącymi jego integralną część;
  2. Serwisie – rozumie się przez to serwis internetowy Usługodawcy, dostępny pod adresem www.lazurowaterapia.pl umożliwiający Użytkownikom dokonywanie rezerwacji wizyt w placówce stacjonarnej Usługodawcy oraz zakup konsultacji prowadzonych przez wyspecjalizowany personel Usługodawcy, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej;
  3. Usługodawcy – rozumie się przez to Fundację LAZUROWA TERAPIA poznawczo-behawioralna z siedzibą w Warszawie, ul. Legionowa 2, 01-343 Warszawa,  KRS: 0001160682, NIP: 5223328616, Regon: 541142818 – reprezentowaną przez Karolinę Rakocz – Prezesa Fundacji,
  4. Użytkowniku – rozumie się przez to osobę fizyczną korzystającą z Usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Serwisu
  5. Usłudze – rozumie się przez to usługę świadczoną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, polegającą na umożliwieniu Użytkownikom dokonywanie rezerwacji wizyt w placówce stacjonarnej Usługodawcy oraz zakup konsultacji prowadzonych przez wyspecjalizowany personel Usługodawcy, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.
  6. Cenniku – rozumie się przez to opublikowaną na stronie głównej Serwisu informację, w której Usługodawca określa warunki i wysokość odpłatności za Usługę, która stanowi załącznik do Regulaminu. Zmiana Cennika nie oznacza zmiany Regulaminu;
  7. Rejestracji – rozumie się przez to proces rozpoczęty przez Użytkownika na stronie www.lazurowaterapia.pl polegający na podaniu przez niego adresu poczty elektronicznej (e-mail), imienia, nazwiska oraz numeru telefonu, a także zaakceptowaniu Regulaminu, który to zakończony zostanie utworzeniem konta z dostępem do Serwisu.
  8. Wizycie – rozumie się przez to konsultację odbywającą się w stacjonarnej placówce Usługodawcy pod adresem  ul. Legionowa 2, 01-343 Warszawa
  9. Wizycie on-line – rozumie się przez to konsultacje świadczone drogą elektroniczną w formie rozmowy telefonicznej oraz wideo konsultacji prowadzonej za pomocą wybranego i wskazanego przez Użytkownika podczas Rejestracji komunikatora
  10. Polityka Prywatności – zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników.

3  Ogólne warunki świadczenia usług

  1. Serwis stanowi narzędzie do elektronicznego zarządzania konsultacjami odbywającymi się w stacjonarnej placówce Usługodawcy oraz do elektronicznego zarządzania konsultacjami świadczonymi drogą elektroniczną w formie rozmowy telefonicznej oraz wideo konsultacji prowadzonej za pomocą wybranego i wskazanego przez Użytkownika podczas Rejestracji komunikatora.
  2. Aktualne dane placówki Usługodawcy, wraz z adresem oraz numerem telefonu, pod którym Użytkownik może dokonać rezerwacji Wizyty znajdują się na stronie Serwisu.
  3. Konsultacji udzielają specjaliści z zakresu psychoterapii poznawczo – behawioralnej oraz oddziaływań ukierunkowanych na wspomaganie rozwoju osobistego poradni psychoterapeutycznej prowadzonej przez Usługodawcę.
  4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że świadczenie Usług odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Korzystanie z Serwisu może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści niniejszego Regulaminu.
  6. W celu właściwego korzystania z Serwisu, Użytkownik powinien posiadać komputer lub urządzenie z zainstalowanym oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych oraz dostęp do sieci Internet.
  7. Serwis udostępnia Użytkownikowi możliwość:

 

4  Rezerwacja Wizyty

 

  1. Użytkownik ma możliwość dokonania rezerwacji Wizyty odbywającej się w stacjonarnej placówce Usługodawcy za pomocą Serwisu po uprzedniej Rejestracji oraz założeniu konta wprowadzając swój indywidualny login oraz hasło. Hasło ma charakter poufny.
  2. Rezerwacja Wizyty odbywa się poprzez wybór specjalisty, daty i godziny Wizyty.
  3. Po skutecznym dokonaniu rezerwacji Użytkownik otrzymuje na podany przez siebie adres mailowy/numer telefonu wiadomość potwierdzającą rezerwację.
  4. Użytkownik ma możliwość odwołania Wizyty za pośrednictwem Serwisu po uprzednim zalogowaniu się do swojego konta, a także telefonicznie bądź w placówce Usługodawcy.

 

5 Zakup i rezerwacja Wizyty on-line

  1. Użytkownik ma możliwość dokonania zakupu Wizyty on-line.
  2. Użytkownik może dokonać zakupu Wizyty on-line zgodnie z Cennikiem stanowiącym załącznik do niniejszego Regulaminu, zamieszczonym również na stronie internetowej Usługodawcy znajdującej się pod adresem: www.lazurowaterapia.pl.
  3. Użytkownik dokonuje zakupu Wizyty on-line po uprzedniej Rejestracji oraz założeniu konta wprowadzając swój indywidualny login oraz hasło. Hasło ma charakter poufny.
  4. Użytkownik nie ma możliwości rezerwacji Wizyty on-line oferowanej przez Usługodawcę na stronie Serwisu bez jej jednoczesnego opłacenia. Usługodawca zastrzega, iż płatność jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupu Wizyty on-line, w tym jej rezerwacji.
  5. Użytkownik dokonując zakupu Wizyty on-line za pomocą Serwisu, dokonuje również rezerwacji wybranego przez siebie terminu wykonania Wizyty on-line, wyboru specjalisty, a także formy konsultacji (audio lub wideo).
  6. Płatności za Wizyty on-line dokonywane są przez Użytkownika z góry za pośrednictwem serwisu płatności DotPay S.A./PayPal Polska sp. z o.o./PayU S.A..
  7. Po skutecznym dokonaniu płatności za Wizytę on-line i zaksięgowaniu środków przez Usługodawcę, Użytkownik otrzymuje na podany przez siebie adres mailowy/ numer telefonu wiadomość potwierdzającą zakup, w tym rezerwację wybranego przez siebie terminu Wizyty on-line oraz szczegóły dotyczące realizacji Usługi.
  8. Użytkownik przerywając Wizytę on-line przed czasem, jej zakończenia nie jest uprawniony do późniejszego wykorzystania czasu, który pozostał do zakończenia konsultacji.
  9. Po wizycie Użytkownik może zgłosić chęć otrzymania faktury obejmującej uiszczoną płatność za Wizytę on-line. W takim przypadku Użytkownik zobowiązany jest do przesłania Usługodawcy przed Wizytą on-line pełnych i poprawnych danych, na podstawie których zostanie wystawiona faktura.
  10. Faktura, o której mowa powyżej, zostanie wysłana po Wizycie on-line na wskazany przez Użytkownika adres mailowy.

    6 Wymogi techniczne
    1. Wizyty on-line odbywają się z wykorzystaniem tradycyjnego połączenia audio oraz za pomocą wybranego przez Użytkownika podczas Rejestracji komunikatora.
    2.Użytkownik w celu odbycia Wizyty on-line powinien zalogować się do swojego konta w Serwisie w zadeklarowanym terminie oraz upewnić się czy urządzenie, z którego korzysta spełnia określone wymogi.
    3.Serwis wyposażony jest w funkcjonalność pozwalającą na przeprowadzenie testu przeglądarki oraz sprzętu.

7 Odwołanie lub zmiana terminu Wizyty lub Wizyty on-line

  1. Użytkownik ma prawo odwołania, za pomocą swojego konta w Serwisie, zakupionej Wizyty lub Wizyty on-line najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej wykonania.
  2. W przypadku odwołania Wizyty on-line w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem kwota stanowiąca równowartość Usługi nie podlega zwrotowi.
  3. W przypadku odwołania Wizyty on-line w czasie dłuższym niż 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem Usługodawca dokona zwrotu uiszczonej kwoty w sposób analogiczny do sposobu zapłaty za Wizytę on-line, tj. z wykorzystaniem serwisu DotPay/Pay Pal/PayU.
  4. Usługodawca dokona zwrotu środków, o których mowa powyżej w terminie 7 dni. W przypadku zwrotu należności Użytkownik może zostać obciążony kosztami prowizji i opłat, które obciążyły Serwis przez  DotPay/Pay pal/PayU w związku z rezerwacją Wizyty on-line.
  5. Użytkownik może dokonywać modyfikacji zarezerwowanej Wizyty on-line najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej wykonaniem poprzez zmianę terminu jej realizacji. Zmiana odbywa się przez e-mail: kontakt@lazurowaterapia.pl lub w portalu . Zmiana terminu Wizyty on-line w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym jej rozpoczęciem wiąże się koniecznością ponownej opłaty za rezerwację nowego terminu.
  6. W przypadku odwołania lub zmiany terminu Wizyty on-line Użytkownik otrzymuje potwierdzenie dokonanej czynności w postaci komunikatu przesłanego na podany przez Użytkownika adres mailowy/numer telefonu.

 

8 Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu, jak również skutki wynikające z objęcia przez osoby trzecie w posiadanie hasła i loginu Użytkownika, jeżeli jest to wynikiem niezachowania ostrożności przez Użytkownika.
  2. Użytkownik zobowiązuje się w trakcie Wizyty on-line do wskazania danych i składania oświadczeń zgodnych z prawdą. Usługodawca oraz jego personel nie ponosi odpowiedzialności za skutki będące następstwem wskazania przez Użytkownika nieprawdziwych danych lub składania nieprawdziwych oświadczeń.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług telekomunikacyjnych świadczonych przez operatorów telekomunikacyjnych, za pośrednictwem których Użytkownik łączy się z siecią Internet w celu korzystania z Serwisu.
  4. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu w tym przerwać trwającą Wizytę on-line.
  5. Użytkownik przerywając Wizytę on-line przed czasem jej zakończenia nie jest uprawniony do późniejszego wykorzystania czasu, który pozostał do zakończenia konsultacji.
  6. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi za pomocą Serwisu na najwyższym poziomie. W przypadku wystąpienia ewentualnych problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu, niezależnych od Usługodawcy, których skutkiem może być ewentualna kolizja zarezerwowanego terminu Wizyty lub wykupionej Wizyty on-line z terminem wybranym w tym samym czasie przez innego Użytkownika, Usługodawca zastrzega sobie możliwość zapewnienia Użytkownikowi możliwie najbardziej dogodnego terminu zamiennego dla wybranej Usługi. Użytkownik ma prawo nie zaakceptować innego terminu zaproponowanego przez Usługodawcę, a tym samym może zrezygnować z Usługi, otrzymując zwrot poniesionych kosztów.|

9 Wystawianie opinii

  1. Po odbytej Wizycie bądź Wizycie on-line, Użytkownik ma możliwość, po uprzednim zalogowaniu się do swojego konta w Serwisie, wystawienia opinii na temat specjalisty oraz zrealizowanej konsultacji.
  2. Użytkownik jest odpowiedzialny za treść publikowanej opinii. Zabrania się publikacji opinii naruszających prawa osób trzecich lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa, którymi są w szczególności opinie, które:

10 Reklamacje

  1. W przypadku świadczenia Usług w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem bądź przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego, Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
  2. Reklamacja powinna być złożona pisemnie na adres placówki Usługodawcy, tj. ul. Lazurowa 2A/24 (01-350 Warszawa) bądź w formie elektronicznej na adres mailowy Usługodawcy, tj. kontakt@lazurowaterapia.pl.
  3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Użytkownika umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu oraz opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

 

11 Dane osobowe

 

  1. Administratorem danych osobowych jest: Fundację LAZUROWA TERAPIA poznawczo-behawioralna z siedzibą w Warszawie, ul. Legionowa 2, 01-343 Warszawa,  KRS: 0001160682, NIP: 5223328616, Regon: 541142818 – reprezentowaną przez Karolinę Rakocz – Prezesa Fundacji.
  2. Celem Usługodawcy jest zapewnienie Użytkownikowi dostępu do jak największej ilości informacji i Usług uzyskiwanych za pośrednictwem Serwisu, przy możliwie jak najmniejszej ingerencji w sferę prywatności Użytkownika.
  3. Użytkownik, który postanawia skorzystać z Serwisu w celu dokonania rezerwacji Wizyty, wyraża zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę przekazanych przez siebie danych osobowych.
  4. W przypadku, gdy od ujawnienia danych wrażliwych dotyczących stanu zdrowia i seksualności zależy udzielana pomoc psychologiczna i psychoterapeutyczna, Użytkownik korzystający z Serwisu w celu dokonania Wizyty on-line, wyraża zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę przekazanych przez siebie danych wrażliwych. Podanie danych wrażliwych jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie będzie skutkowało niemożnością świadczenia usług psychologicznych i psychoterapeutycznych. Wzór zgody na przetwarzanie szczególnych kategorii danych osobowych stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
  5. Podane przez Użytkownika dane mogą być przetwarzane wyłącznie dla celów określonych w niniejszym Regulaminie, na zasadach wskazanych w Polityce prywatności Usługodawcy.

 

12  Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany Regulaminu.
  2. Zmiana Regulaminu może nastąpić w szczególności w przypadku:

 

13 Postanowienia końcowe

 

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  2. Niniejszy Regulamin dostępny jest pod adresem elektronicznym www.lazurowaterapia.pl w wersji elektronicznej, umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie  i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne, zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego Regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.
  4. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu oraz świadczonych Usług Strony będą starały się w pierwszej kolejności załatwiać drogą porozumienia. W razie jego braku spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.
  5. Załączniki stanowiące integralną część Regulaminu: